知名餐饮品牌，紧急致歉
预约的号被小程序“崩没了”，成为很多人的无奈。 10月22日上午11时许，寿司郞微信公众号发布紧急通知：因系统维护升级，今日小程序暂停运行，预约、积分、外带、会员优惠等功能暂不可用，恢复时间将另行通知。 给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。 图源：寿司郎 傍晚6时，有意思报告查看寿司郎小程序，界面依旧显示“系统更新维护中”，预计恢复时间为10月23日中午12时。 图源：寿司郎 一直以来，寿司郎都有“商场排队王”之称。等位时间动辄三四个小时以上，预约往往要提前一两周，才能拿到一个号码。因此，小程序暂停运行、预约失效，对很多人来说，不仅是错失一个号码，还是落空一场期待。 据窄门餐眼数据，截至10月，寿司郎全国在营门店近180家，这180家门店也都在此次波及之中。 正值晚高峰，有意思报告致电多家寿司郎门店。北京朝阳区一家寿司郎门店工作人员称，预约号码并非完全不能使用，只要在预约时间段内到店，门店会为其优先安排。如果没有预约截图的话，也可以报手机号码。 但实际执行上，并非所有门店均是如此。 一位广东地区的消费者透露，她的预约号码是提前两周约好的，准备今天跟朋友来寿司郎过生日。得知小程序暂停运行后，她们来门店碰碰运气，先是被告知预约号码不能使用，需要现场排队，在排了一个多小时后，店员打印了一摞预约号码信息，找到自己的号码后才成功进店。 “这次生日过得太跌宕起伏了。”她说。 至于排队号码如何进店，多家寿司郎门店工作人员均表示，当前小程序排队、电话排队等方式均不可行，只能通过现场排队、叫号。“小程序暂停运行无法查看排队进度，因此时间只能顾客自行把握，超过15分钟，依旧会进行过号处理。” 一位工作人员补充，当前店内排队情况还好，只有85桌左右。 北京海淀区一家寿司郎门店工作人员则表示，目前店内排队约为35桌。在被问及生日券、积分该如何处理时，他称，生日券只要出示身份证信息，即可进行手动扣除。店内前台立有一个二维码标识，顾客自行扫码后上传账号信息、用餐小票、就餐时间和门店，后续品牌会统一将积分补齐。 对于为何会出现小程序维护情况，上述店员透露可能与近期门店“老品回归”活动有关。“最近一段时间，店内客流量上涨，前几天一天能排号7000多桌，今天也排了4000多桌。” 图源：寿司郎 据寿司郎公开信息，近期寿司郎推出了多重优惠，包括8元的大切生三文鱼、炙烧大切鳗鱼、爆盛红虾，10元的炙烧焦糖鹅肝等。 提前预约、掐点到店，在叫号屏前等待，寿司郎的流程已经让消费者产生依赖。一旦入口受阻，冲击的不只是程序，还有消费者的期待。 作者：高越 编辑：余源 特别
